プライバシーポリシー

株式会社うるる（以下「当社」といいます。）は、当社の本サービス（第2条で定義します。）を利用する方（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。なお、本ポリシーは、当社が別途定めるプライバシーポリシーと併せて適用されるものとし、これらの内容が矛盾抵触する場合には、本ポリシーの内容が優先して適用されるものとします。

第1条 個人情報

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

第2条 個人情報の利用目的

当社は、以下の目的に必要な範囲で、ユーザーの個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法でユーザーからの同意を得るものとします。

1. 当社のサービスである「fondesk IVR」（以下「本サービス」といいます。）を提供するため
2. 本サービスの提供に必要な範囲で本ポリシーの定めのとおり第三者に提供するため
3. 本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
4. 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます。）のため
5. メンテナンス、重要なお知らせ等必要に応じたご連絡のため
6. 本サービスに関するユーザーからのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
7. 本サービスの利用状況をユーザーにご報告するため
8. 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果等をご報告するため
9. 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
10. ユーザーの承諾・申し込みに基づく、当社主催イベントの参加企業等への個人情報の提供
11. 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため

第3条 クッキー等の利用

当社は、本サービスへのユーザーのアクセス情報、閲覧情報等を取得するために、クッキー（Cookie）、情報収集モジュール等（以下「クッキー等」といいます。）の技術を使用しています。本サービスで利用しているクッキー等の内容については、当社が別途定めるクッキーポリシーをご確認ください。

第4条 個人情報の管理と保護

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき。
2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき。
3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
4. その他法令で認められるとき。

第5条 外国にある第三者への個人データの提供

当社は、ユーザーの個人データを、以下に規定する目的のため、以下に定めるとおり外国にある第三者に提供することがあります。ユーザーは当社による個人データの提供について同意の上、本サービスを利用するものとし、ユーザーによる本サービスの利用は当該提供について同意したものとみなします。

第6条 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第7条 個人情報の共同利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、ユーザーの個人情報を以下の範囲及び目的で共同利用することがございます。

1. 共同利用の目的
   当社および当社グループ会社、共同利用先各社の当該事業における情報提供、営業活動(広告・宣伝メールの送信を含みます)のため
2. 共同利用される個人情報の項目
   ユーザーの氏名、住所、電話番号、会社名、メールアドレス、登録申込での記載情報
3. 共同利用する者の範囲
   当社および当社グループ会社、入札情報サービスについては左記の他 「提携代理店」
4. 取得方法
   当社または当社グループ会社、提携代理店における、ウェブ上の入力フォーム、契約書、メール、FAX、ハガキ、アンケート、口頭（電話等）、その他書面等による取得。
5. 提供の手段又は方法
   パスワードもしくは暗号化による保護を実施した上での、メールや電子媒体による提供
6. 個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所並びに代表者の氏名
   株式会社うるる 代表取締役 星 知也
   東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F

第8条 個人情報の開示

ユーザーは、当社に対し、第11条に定める手続に従って、当社の保有する個人情報の開示を請求することができます。当社は、ユーザーから当該請求を受けたときは、ユーザーに対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

1. ユーザー又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. その他法令に違反することとなる場合

第9条 個人情報訂正等

1. ユーザーは、当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当社に対し、第11条に定める手続に従って、当該個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。
3. 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、ユーザーご本人に対してご連絡いたします。

第10条 個人情報の利用停止等

1. ユーザーは、当社に対し、第11条に定める手続に従って、当社の保有する個人情報の利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人情報の利用停止等を行います。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれるときは、この代替策を講じます。
3. 当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、ユーザーご本人に対してご連絡いたします。

第11条 個人情報の開示等の手続

当社は、ユーザー本人から、当該個人情報及び保有個人データの開示等（利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止・第三者提供記録の開示）の求めがあったときは、本人であることを確認させていただいた上で、合理的な範囲で対応させていただきます。 個人情報及び保有個人データの開示等の手続きについては、個人情報の開示等手続きをご参照ください。

第12条 プライバシーポリシーの変更手続

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第13条 法令、規範の遵守

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

第14条 苦情及び相談への対応

当社は、個人情報の取扱いに関するユーザーからの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、ユーザーからの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否等のご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。

第15条 安全管理措置

当社がユーザーよりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。万一、ユーザーの個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。詳細については、別添「個人情報の安全管理措置」をご確認ください。

第16条 当社住所・代表者氏名・個人情報保護管理者

当社住所、代表者及び個人情報保護管理者の氏名は以下のとおりです。
住所: 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
代表者: 代表取締役 星 知也
個人情報保護管理者: 長屋 洋介

第17条 お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合せは以下までご連絡ください。
株式会社うるる 個人情報受付窓口
〒104−0053 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
電話番号: 03-6221-3069
Eメール: contact_privacy@uluru.jp

2024年12月10日制定・施行